রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

Kirkia-তে অ্যাকাউন্ট খোলার দিন থেকেই আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
Kirkia আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

কুকি ব্যবহার করে আমরা বুঝি আপনি কোন ডিভাইস থেকে ব্রাউজ করছেন আর লবিতে কোন গেম বেশি খুলছেন, যাতে পরের বার লগইন সহজ হয়। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই স্তরের যাচাই থাকে - পাসওয়ার্ড আর ওটিপি। লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয় শুধু অভিযোগ সমাধান আর হিসাব মেলানোর জন্য, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট মাধ্যমে আবেদন জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার বা মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন মনে রাখে আর লবিতে কোন গেম, যেমন Aviator বা মাল্টি রুলেট বেশি খোলেন তা বোঝায়, যাতে পরের সেশন দ্রুত শুরু হয়।

দুই স্তরের যাচাই

পাসওয়ার্ড ছাড়াও লগইনের সময় ওটিপি পাঠানো হয় যাতে অচেনা ডিভাইস থেকে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে; এই যাচাই তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অভিযোগ সমাধান আর হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে চাইলে সাপোর্ট মাধ্যমে লিখুন, আমরা পরিচয় যাচাই করে ধাপে ধাপে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তার পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যম

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে লিখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য দিই; ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে সেটা লিখিত রেকর্ড হিসেবে থাকে। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন-তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে সেটাও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন, আমরা লেনদেন আইডি ধরে যাচাই করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে লিখুন; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সরাসরি জবাব দিই, বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে সংশয় থাকলে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে সেটা লিখিত ট্র্যাকে থাকে, আমরা ধাপে ধাপে সমাধান জানাই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন, ওটিপি বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে জানান, আমরা ধাপে ধাপে যাচাই করে আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা করা কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে সেটা দেখতে পারে, আর মুছে ফেলার আবেদন কীভাবে করবেন - এসব নিয়ে খুঁটিনাটি এখানে পাবেন। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়; অতিরিক্ত কোনো তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিনা প্রয়োজনে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অভিযোগ সমাধানের কাজে ব্যবহার হয়। আমরা কখনো আপনার পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

সাপোর্ট মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল) লিখিতভাবে আবেদন জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর নিয়ম মেনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য বা লেনদেন এতে প্রভাবিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাইয়ের কাজে যায়।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু ক্ষেত্রে নিয়ম আলাদা হতে পারে। সন্দেহ থাকলে সাপোর্ট মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।