রেফারেন্স

Kirkia-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

Kirkia ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সম্পর্কিত। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারঅভিযোগ প্রক্রিয়া
Kirkia Kirkia-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা লিখিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা নিবন্ধিত ঠিকানায় জবাব দিই।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া সংক্রান্ত বিস্তারিত নিবন্ধ পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

Kirkia-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেনের ইতিহাস — প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং লবিতে পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখতে। কুকি সেটিং যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেটের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পরিচয় নথি মিলিয়ে দেখুন। না মিললে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সহায়তা দল যাচাই প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ তাৎক্ষণিকভাবে আটকানো যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।